“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8103：好评
酒店位于热海景区内，酒店派专车从机场接送，打电话提前预定即可，十分的方便，，酒店的房间安静，白天能听见昆虫的叫声，酒店的温泉都是热海的温泉直接引过来的，泡着温泉欣赏美景真的很值，酒店的房费虽然很贵，但包括了景区的门票，电瓶车，及泡温泉的的各项费用，电瓶车免费不限次数，进景区不限次数，泡温泉不限次数，晚上还有牛奶、甜点，还有一次免费自助餐（自助餐厅在河的上边，开始没发现，原来在一条水流湍急的河上吃饭）一张房卡全部搞定。特别说一下酒店的接机小伙特好，第二天带我们去腾冲古镇游览半日，还临时作为古镇导游，介绍了很多，
沐霏：好评
这家酒店的周到服务，实在太让我们全家满意了。去市区，景区用车非常便利快捷,重要的还是免费哒！服务人员非常热情，细心，周到，有求必应。每晚上还有当地特色的夜宵，哈哈！正巧赶上女儿过生日，她们背着我们布置了很有当地特色的生日房，晚上还送来了酒店特制的大蛋糕和饵丝……总之，这次旅行太开心了，酒店的服务优于五星级，终身难忘。我们一家老小5人行，回来好几天了，还留恋在美女池度假的美好时光。腾冲不屈此行，酒店的美女服务，让我看到腾冲民风的质朴。房间略高些，但折合温泉，餐食，景区，车辆，还有优质的服务，非常值得，很合算哈！一场难忘的旅行，一段美女池人留下的美好的回忆。非常感谢，美女池酒店的全体工作人员，下次我们还会来的！
洵美：好评
非常不錯，下次還住這裡。