在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员8103:好评
酒店位于热海景区内,酒店派专车从机场接送,打电话提前预定即可,十分的方便,,酒店的房间安静,白天能听见昆虫的叫声,酒店的温泉都是热海的温泉直接引过来的,泡着温泉欣赏美景真的很值,酒店的房费虽然很贵,但包括了景区的门票,电瓶车,及泡温泉的的各项费用,电瓶车免费不限次数,进景区不限次数,泡温泉不限次数,晚上还有牛奶、甜点,还有一次免费自助餐(自助餐厅在河的上边,开始没发现,原来在一条水流湍急的河上吃饭)一张房卡全部搞定。特别说一下酒店的接机小伙特好,第二天带我们去腾冲古镇游览半日,还临时作为古镇导游,介绍了很多,
沐霏:好评
这家酒店的周到服务,实在太让我们全家满意了。去市区,景区用车非常便利快捷,重要的还是免费哒!服务人员非常热情,细心,周到,有求必应。每晚上还有当地特色的夜宵,哈哈!正巧赶上女儿过生日,她们背着我们布置了很有当地特色的生日房,晚上还送来了酒店特制的大蛋糕和饵丝……总之,这次旅行太开心了,酒店的服务优于五星级,终身难忘。我们一家老小5人行,回来好几天了,还留恋在美女池度假的美好时光。腾冲不屈此行,酒店的美女服务,让我看到腾冲民风的质朴。房间略高些,但折合温泉,餐食,景区,车辆,还有优质的服务,非常值得,很合算哈!一场难忘的旅行,一段美女池人留下的美好的回忆。非常感谢,美女池酒店的全体工作人员,下次我们还会来的!
洵美:好评
非常不錯,下次還住這裡。